Représentant de Qualité Clients - Customer Acceptance Quality Manager

***English job description follows***

Description de l&39;emploi :

Vous avez une expérience en Qualité et relation client, vous avez travaillé dans le domaine manufacturier et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d&39;avions commerciaux A220 recherche un.e Représentant Qualité Client pour rejoindre notre équipe Qualité basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous travaillerez à la satisfaction de nos clients. 

Vous ferez partie de l’équipe Ligne client chargée de représenter la Qualité devant nos clients. 

L&39;organisation de l&39;équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Représentant de Qualité client sera de sécuriser la boucle de rétroaction client, en tant que membre de l&39;équipe de livraison Airbus, pour définir et convenir avec le client des principaux irritants - au niveau de la flotte et du programme - et s&39;assurer qu&39;ils sont pris en compte par l&39;écosystème Airbus.

 secure the Customer feedback loop, as part of Airbus delivery team, to define and agree with the Customer the top irritants - at fleet and program levels - and ensure that they are taken into account by the Airbus ecosystem

Votre environnement de travail:

Le siège du programme d&39;avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu&39;aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.

• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride (selon les besoins opérationnels), une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.

• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais, service médical sur site, accès à un service de navette publique entre Laval (station de métro Montmorency) et Mirabel et application de covoiturage.

• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l&39;esprit d&39;innovation.

Vos défis:

• Faire partie du groupe Qualité, qui a pour mandat d&39;assurer la Qualité de nos produits à nos clients.

• Être responsable de la définition des exigences Qualité spécifiques d&39;un client et de l&39;analyse de ses besoins par rapport à son produit.

• Participer et coordonner l&39;élaboration des plans pour toutes les inspections d&39;aéronefs en construction sur nos lignes d&39;assemblage.

• Participer à l’analyse des anomalies répétitives pour assurer leur élimination.

• Assurer un retour au client sur les résultats des investigations en cours.

• Promouvoir l&39;analyse proactive des anomalies client identifiées.

• Identifier les opportunités d&39;amélioration par rapport à nos processus clés.

• en plus de fournir des commentaires sur nos lignes d&39;assemblage.

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d&39;un diplôme universitaire en ingénierie/gestion ou d&39;un diplôme en maintenance d&39;aéronefs

• Vous avez une expérience en Qualité et/ou production manufacturière.

• Vous devez être capable de travailler avec un minimum d&39;encadrement, être un joueur d&39;équipe, motivé, qui devra faire preuve d&39;initiative, de leadership et de beaucoup d&39;entregent.

• Le bilinguisme pour la communication orale et écrite en anglais et en français est requis.

• Vous devrez faire preuve d&39;une grande disponibilité durant certaines périodes notamment les livraisons.

***Si requis - déplacements*** 

Ce poste peut impliquer des déplacements professionnels (dans le monde entier).

Déplacements requis : Déplacements occasionnels [au Canada] et à l&39;étranger

Ce poste implique de fréquents déplacements professionnels et, à ce titre, vous devez être en mesure de voyager en conséquence.

Déplacements requis : <5 de déplacements nationaux et internationaux.

Possibilité d&39;astreinte pendant les week-ends et/ou les périodes de vacances.

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l&39;entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100? Pas d&39;inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Job description :

Do you have Customer relationship and quality experience], have you worked in manufacturing industries and would you like to progress and develop new skills? Then this job is for you!

The A220 commercial aircraft Programme is looking for Customer Acceptance Quality Manager to join our Quality team based in Mirabel (Québec, Canada), where you will work to customers satisfaction.

You will be part of the Customer Line team responsible for represent the Airbus Quality organization in front of Customers during the aircraft production or maintenance process till delivery to the final Customer. 

The team organization is established to promote cross-collaboration autonomously, supporting each other and learning collectively.

Your role as Customer Acceptance Quality Manager will be to secure the Customer feedback loop, as part of Airbus delivery team, to define and agree with the Customer the top irritants - at fleet and program levels - and ensure that they are taken into account by the Airbus ecosystem

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.

• Work / Life Balance:  A hybrid working policy (based on operational needs), on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.

• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program,  on-site Medical Service, access to a public shuttle service between Laval (Montmorency metro station) and Mirabel, and a carpooling application.

• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects  with unlimited access to &43;10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges: 

• Be part of the Quality group, which has the mandate to ensure the Quality of our products to our customers.

• Be responsible for defining the specific Quality requirements of a client and analyzing their needs in relation to their product.

• Participate and coordinate the development of plans for all inspections of aircraft under construction on our assembly lines.

• Participate in repetitive snag analysis and rectification.

• Ensure Customer feedback on all investigations in progress.

• Promote proactive analysis of identified customer anomalies.

• Identify opportunities for improvement with respect to our key processes.

• Participate in continuous product / process improvement and problem solving in addition to providing feedback on our assembly lines.

Your boarding pass:

• You hold a university degree in engineering/management or a diploma in aircraft maintenance

• You have experience in Quality and or manufacturing production.

• You must be able to work with a minimum of supervision, be a team player, motivated, who will have to show initiative, leadership and a lot of interpersonal skills. Bilingualism for oral and written communication in English and French is required.

• You will have to show great availability during certain periods including deliveries.

***If required - travel*** 

This role may involve some travels for business (worldwide).

Travel Required: Occasional travel within [country] & Overseas

Regular business travels will be expected; consequently you must be willing to travel accordingly.

Travel Required: <5 Domestic and International.

Possible on-call duties during week-ends and/or holiday seasons.

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom&64;airbus.com.

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.